Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц, пользующихся сайтом singway.app, мобильным приложением SingWay и его веб-версией.

1.2. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и опубликована в свободном доступе во исполнение ч. 2 ст. 18.1 указанного закона.

1.3. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает от Пользователя.

1.4. Использование Сервиса означает согласие Пользователя с настоящей Политикой. Если Пользователь не согласен с её условиями, он должен прекратить использование Сервиса.

2. Термины

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу.

2.2. Оператор — лицо, организующее и осуществляющее обработку персональных данных; реквизиты указаны в разделе 3.

2.3. Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт или Сервис.

2.4. Сервис — программа для ЭВМ SingWay в виде мобильного приложения и веб-версии, а также входящие в неё материалы.

2.5. Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

2.6. Диагностика — однократный бесплатный разбор аудиозаписи пения, предоставляемый до заключения договора.

3. Оператор

3.1. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Шлыков Александр Константинович, ОГРНИП 314745702200012, ИНН 740502824408.

3.2. Адрес для направления корреспонденции и обращений: 456080, Челябинская область, г. Трёхгорный, ул. Потапова, д. 1, кв. 72.

3.3. Адрес электронной почты для обращений по вопросам обработки персональных данных: info@singway.app.

3.4. Ответственным за организацию обработки персональных данных является Оператор.

4. Какие данные обрабатываются

4.1. Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:

4.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных: сведения о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных и философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни.

4.3. Оператор не обрабатывает биометрические персональные данные. Обоснование — в разделе 9.

4.4. Пользователь не обязан сообщать Оператору данные, не перечисленные в п. 4.1. Если Пользователь сообщает их по собственной инициативе (например, в тексте обращения), Оператор не использует их для целей, не предусмотренных разделом 5.

5. Зачем обрабатываются

5.1. Персональные данные обрабатываются исключительно в следующих целях:

• заключение и исполнение договора: открытие доступа к Сервису, ведение учётной записи, сохранение прогресса занятий;
• проведение бесплатной Диагностики и предоставление разборов аудиозаписей;
• приём оплаты и направление кассового чека;
• ответы на обращения Пользователя и техническая поддержка;
• рассмотрение претензий и возврат денежных средств;
• направление информационных и рекламных сообщений — только при наличии отдельного согласия;
• сбор обезличенной статистики для улучшения работы Сервиса;
• исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством, включая налоговое законодательство и Федеральный закон № 54-ФЗ.

5.2. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для Пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.

5.3. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для их собственных рекламных целей.

6. На каком основании

6.1. Правовые основания обработки:

6.2. Согласие Пользователя выражается активным действием: проставлением отметки в форме. Заранее проставленных отметок Оператор не использует.

6.3. Согласие может быть отозвано в любое время в порядке, указанном в разделе 11.

7. Как и где обрабатываются

7.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

7.2. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, копирования и распространения, в том числе: ограничивает круг лиц, имеющих доступ к данным; использует защищённое соединение при передаче данных; хранит пароли в виде необратимых хеш-значений.

7.3. Доступ к персональным данным имеют только Оператор и привлечённые им лица, которым такой доступ необходим для исполнения договора с Пользователем.

7.4. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с ч. 5 ст. 18 152-ФЗ.

7.5. Сроки хранения:

• контактные данные и данные учётной записи — в течение срока действия договора и три года после его окончания;
• аудиозаписи — один год с даты получения;
• данные об оплате и документы налогового учёта — в течение сроков, установленных законодательством;
• данные, обрабатываемые на основании согласия, — до отзыва согласия.

7.6. По истечении срока хранения или при достижении цели обработки персональные данные уничтожаются.

8. Кому передаются

8.1. Оператор вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам с согласия Пользователя и на основании договора, обязывающего такое лицо соблюдать конфиденциальность и требования 152-ФЗ.

8.2. Обработка поручена следующим лицам:

8.3. Бесплатная Диагностика и часть обращений принимаются через мессенджеры Telegram и MAX. Направляя сообщение или аудиозапись через мессенджер, Пользователь понимает, что обработка сообщения осуществляется также владельцем соответствующего мессенджера на условиях его собственных правил, на которые Оператор не влияет. Пользователь вправе вместо мессенджера направить запись по электронной почте, указанной в п. 3.3.

8.4. Оператор передаёт персональные данные государственным органам в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством.

8.5. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется, за исключением случая, описанного в п. 8.3.

9. Аудиозаписи

9.1. Аудиозаписи пения — центральная часть работы Сервиса, поэтому им посвящён отдельный раздел.

9.2. Записи обрабатываются в двух случаях: программной проверкой точности интонирования внутри Сервиса и прослушиванием специалистом при предоставлении разбора или Диагностики.

9.3. Записи хранятся один год с даты получения и затем уничтожаются. Пользователь вправе потребовать удаления своих записей ранее этого срока, обратившись по адресу, указанному в п. 3.3; требование исполняется в течение десяти рабочих дней.

9.4. Записи не публикуются, не передаются третьим лицам и не используются в рекламных материалах. Публикация записи, имени Пользователя, его отзыва или результатов занятий возможна только при наличии отдельного согласия, данного Пользователем в письменной форме или в форме электронного сообщения.

9.5. Обезличенные результаты проверки интонирования могут использоваться для улучшения работы алгоритмов Сервиса. Обезличенные данные не позволяют определить личность Пользователя и персональными данными не являются.

10. Cookie и статистика

10.1. Сайт использует файлы cookie — небольшие файлы, сохраняемые браузером Пользователя.

10.2. Используются две группы файлов cookie:

• необходимые — обеспечивают работу сайта, сохранение сессии и настроек; без них сайт не работает;
• аналитические — собирают обезличенные сведения о посещениях: источник перехода, просмотренные страницы, время на сайте.

10.3. Для сбора статистики используется сервис Яндекс.Метрика. Собранные им сведения обрабатываются на условиях, опубликованных владельцем сервиса.

10.4. Пользователь вправе отключить файлы cookie в настройках браузера. При отключении необходимых файлов часть функций сайта станет недоступной.

11. Права пользователя

11.1. Пользователь вправе:

• получить сведения об обработке своих персональных данных: какие данные обрабатываются, откуда получены, с какой целью, кому передаются и как долго хранятся;
• требовать уточнения неточных или неполных данных;
• требовать удаления данных, обрабатываемых незаконно или более не нужных для заявленных целей;
• отозвать согласие на обработку;
• отказаться от рекламных рассылок;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

11.2. Обращение направляется по адресу электронной почты, указанному в п. 3.3, либо почтой по адресу из п. 3.2. Обращение должно позволять идентифицировать Пользователя: содержать имя и адрес электронной почты, указанные при регистрации.

11.3. Оператор отвечает на обращение в течение десяти рабочих дней с даты его получения. Срок может быть продлён не более чем на пять рабочих дней с уведомлением Пользователя о причинах продления.

11.4. Отзыв согласия влечёт прекращение обработки и уничтожение данных, кроме случаев, когда обработка продолжается на ином законном основании — например, для исполнения налоговых обязанностей или до окончания оплаченного срока доступа.

11.5. Отказ от рекламных рассылок не прекращает направление сообщений, связанных с исполнением договора: уведомлений об открытии доступа, чеков, ответов на обращения.

12. Заключительные положения

12.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция размещается по адресу singway.app/privacy и вступает в силу с момента публикации.

12.2. Действующая редакция утверждена 22 сентября 2026 года.

12.3. К настоящей Политике применяется право Российской Федерации.

12.4. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных.